# Toby, die KI-Disponenten für Taxizentralen

> Toby ist ein Team aus fünf KI-Disponenten für Taxizentralen, die taxi.de nutzen: Toby, Lisa, Sabine, Kai und Luca. Sie nehmen Anrufe an, buchen Fahrten direkt im taxi.de-Vermittlungssystem und übergeben an die Zentrale, wenn sie nicht weiterkommen. Die Zentrale trägt einmal ein, was möglich ist (Fahrgebiet, Fahrzeuge, Zeiten, Preise); der Disponent führt das Gespräch.

## Unternehmen

- Produkt: Toby (hallotoby.de)
- Hersteller: neuromanufaktur GmbH, Frankfurt am Main
- Partner: taxi.de, exklusiver Vertriebspartner
- Website: https://hallotoby.de
- Branche: KI-Telefonie für Taxizentralen

## Die Disponenten

- Toby: nimmt alles an. Taxifahrt, Krankenfahrt, Vorbestellung, Änderung, Storno, Auskunft, Rückfahrt.
- Lisa: schnell und knapp. Abholort, Zeit, Name, fertig in etwa 40 Sekunden. Für Nacht und Laufkundschaft.
- Sabine: gründlich. Ziel und Personenzahl sind Pflicht, bestätigt jede Angabe, nimmt Serien auf, bietet die Rückfahrt an.
- Kai: Krankenfahrt. Dialyse, Reha, Klinik, mit Beförderungsart und Rückfahrt. Taxi-Anrufer verbindet er zur Zentrale.
- Luca: nimmt nur Anliegen auf. Bucht nichts, notiert Name, Nummer und Anliegen, die Zentrale ruft zurück.
- Eigener Disponent: Stimme, Persönlichkeit, Anliegen und Regeln selbst zusammenstellen.

Alle Disponenten sind in jedem Paket enthalten, auch im Test. Eine Zentrale kann mehrere nach Schichtplan einsetzen.

## Was die Zentrale einstellt

- Fahrgebiet nach Postleitzahlen oder als Fläche auf der Karte, eigene Orte mit Synonymen
- Fahrzeuge (Fuhrpark): Taxi, Großraum, Kleinbus, Rollstuhl, Tragestuhl, liegend, Limousine, Elektro, Partybus, je mit Anzahl
- Zeiten: Fahrzeiten, Vorbestellung, Feiertage, Betriebsferien, Schichtplan der Disponenten
- Ansprechpartner mit Zeitfenstern für die Übergabe, Rückruf, wenn niemand abnimmt
- Preise: Tarif, Zuschläge, Festpreise, Zahlungsarten, Regel für die Preisauskunft
- Bestätigungen an Fahrgäste per WhatsApp oder SMS (0,12 € je Nachricht)
- Freigabe: Bestellungen warten in der Zentrale, bis sie bestätigt werden, erst dann gehen sie an taxi.de
- Datenschutz: Aufzeichnung, Aufbewahrung, KI-Hinweis in jeder Begrüßung
- Sprachen: Standard Deutsch, weitere Sprachen zuschaltbar

## Pakete (netto, zuzüglich Umsatzsteuer)

- Jedes Paket 14 Tage kostenlos testen, 30 Testminuten für Probeanrufe inklusive. SEPA-Lastschrift oder Karte wird beim Start hinterlegt. Das Paket startet, sobald die Zentrale live geht, spätestens am Tag 15; abgebucht wird ab dann. Jederzeit kündbar, im Test ohne jede Abbuchung.
- Überlauf: 29 € im Monat, 30 KI-Minuten inklusive, weitere 0,45 €, 1 gleichzeitiger Anruf, 1 Zentrale, 1 Rufnummer. Bis etwa 40 Anrufe im Monat.
- Nachtschicht: 99 € im Monat, 300 KI-Minuten, weitere 0,35 €, 2 gleichzeitige Anrufe, 1 Zentrale, 1 Rufnummer. Bis etwa 300 Anrufe.
- Dauerbetrieb: 299 € im Monat, 900 KI-Minuten, weitere 0,30 €, 5 gleichzeitige Anrufe, bis 3 Zentralen, 3 Rufnummern. Bis etwa 800 Anrufe.
- Jahresvertrag 15 % günstiger. Monatlich kündbar zum Ende des Zeitraums. Keine Feature-Unterschiede zwischen den Paketen.
- Nach Verbrauch: Bestätigung 0,12 €, Weiterleitungsminute 0,09 €, weitere Rufnummer 5 € im Monat, weitere Testminute 0,10 €.
- Am Limit für gleichzeitige Anrufe geht der Anruf an die Zentrale, kein Anruf geht verloren.

## Einrichtung

Anschluss wählen (Überlauf, Nachtschicht, Dauerbetrieb), Telefonanlage angeben, Zentrale einrichten, Disponent wählen, Probeanruf aus dem Browser. Die Nummer geht erst nach dem Probeanruf scharf. In einem Tag am Telefon.

## Technologie

- Eigener Gesprächs-Worker der neuromanufaktur GmbH auf LiveKit, Server in der EU
- Spracherkennung, Sprachsynthese und Sprachmodell europäischer Verarbeitung, keine Nutzung von Kundendaten für KI-Training
- Bestellweg: taxi.de-API

## Wichtige Seiten

- https://hallotoby.de
- https://hallotoby.de/disponenten
- https://hallotoby.de/preise
- https://hallotoby.de/so-funktionierts
- https://hallotoby.de/quiz
- https://hallotoby.de/agb
- https://hallotoby.de/datenschutz
- https://hallotoby.de/impressum