# HalloToby — Vollständige Produktdokumentation > Toby ist der erste und einzige KI-Disponent mit direkter taxi.de-Integration. Er wurde von der neuromanufaktur GmbH (Frankfurt am Main) speziell für deutsche Taxizentralen entwickelt. ## Über das Produkt ### Was ist Toby? Toby ist ein KI-basierter Telefon-Disponent für Taxizentralen. Er nimmt eingehende Anrufe entgegen, führt natürliche Gespräche mit Fahrgästen, erfasst alle relevanten Fahrtdetails und bucht Aufträge direkt in das taxi.de-Vermittlungssystem — vollautomatisch, rund um die Uhr, in 31 Sprachen. Toby ersetzt keinen Disponenten, sondern ergänzt das Team: Er übernimmt Anrufe, wenn die Zentrale nicht besetzt ist (nachts, am Wochenende, an Feiertagen, bei Stoßzeiten), und leitet komplexe Anfragen automatisch an menschliche Mitarbeiter weiter. ### Wie funktioniert Toby? 1. Ein Fahrgast ruft die Taxizentrale an 2. Toby nimmt den Anruf sofort entgegen — kein Besetztzeichen, keine Warteschleife 3. Toby erfragt professionell alle Details: Abholadresse, Ziel, Personenzahl, Sonderwünsche 4. Adressen werden in Echtzeit über Google Maps validiert 5. Das Fahrgebiet wird automatisch geprüft — Fahrten außerhalb werden höflich abgelehnt 6. Die Buchung geht direkt in das taxi.de-Vermittlungssystem 7. Optional erhält der Fahrgast eine WhatsApp-Bestätigung mit Ankunftszeit 8. Der Fahrer erhält den Auftrag, der Fahrgast weiß Bescheid — in unter 3 Minuten ### Für wen ist Toby? Toby richtet sich an Taxizentralen und Transportunternehmen in Deutschland, die taxi.de als Vermittlungssystem nutzen. Typische Kunden sind: - Kleine Zentralen (ca. 5 Fahrzeuge) die keine 24/7-Besetzung haben - Mittlere Zentralen (ca. 15 Fahrzeuge) die Stoßzeiten abfangen wollen - Große Zentralen (40+ Fahrzeuge) die Personalkosten optimieren wollen - Krankenfahrt-Spezialisten die professionelle Erfassung aller Transportarten brauchen ### Alleinstellungsmerkmale **Direkte taxi.de-Integration**: Toby ist der einzige KI-Telefon-Assistent, der Aufträge direkt in das taxi.de-Vermittlungssystem buchen kann. Kein anderer Anbieter hat diese Schnittstelle. **Branchenspezifisch**: Toby ist kein generischer Telefon-Bot. Er wurde speziell für die Anforderungen von Taxizentralen konfiguriert — mit Fahrgebiet-Filter, Krankenfahrten-Erfassung, Kundenerkennung und taxi.de-spezifischer Logik. **Fahrgebiet-Filter**: Taxizentralen definieren ihr Einsatzgebiet, und Toby nimmt nur Aufträge innerhalb dieses Bereichs an. Fahrten außerhalb werden höflich abgelehnt oder an die Zentrale weitergeleitet. **Krankenfahrten**: Toby erfasst alle Details für Krankenfahrten vollständig: sitzend, liegend, Rollstuhl, Tragestuhl, mit allen relevanten Zusatzinformationen. **Kundenerkennung**: Bei jedem Anruf gleicht Toby die Telefonnummer automatisch mit der Kundendatenbank ab. Stammkunden werden persönlich begrüßt und ihre Präferenzen berücksichtigt. ## Funktionsumfang im Detail ### Anrufannahme - 24/7 Erreichbarkeit ohne Warteschleife - Natürliche Gesprächsführung in 31 Sprachen - Professionelle Begrüßung im Namen der Taxizentrale - Automatische Spracherkennung ### Fahrtbuchung - Erfassung von Abholadresse, Zieladresse, Personenzahl - Sofortbestellungen und Vorbestellungen mit präziser Zeitangabe - Echtzeit-Adressvalidierung über Google Maps - Fahrgebiet-Prüfung - Direkte Buchung in taxi.de ### Krankenfahrten - Erfassung der Transportart: sitzend, liegend, Rollstuhl, Tragestuhl - Dokumentation aller medizinischen Anforderungen - Vollständige Adresserfassung für Abhol- und Zielort ### Stornierungen - Automatische Stornierung über taxi.de - Bestätigung an den Fahrgast ### Kommunikation - WhatsApp-Buchungsbestätigung mit Ankunftszeit (optional) - SMS-Versand (optional) - E-Mail-Weiterleitung bei Sonderanfragen (inklusive) ### Kundenerkennung - Automatischer Abgleich mit der Kundendatenbank - Persönliche Begrüßung von Stammkunden - Berücksichtigung von Kundenpräferenzen ### Weiterleitung - Automatische Weiterleitung an menschliche Mitarbeiter bei Unsicherheit - Sonderanfragen werden dokumentiert und weitergeleitet - Kein Fahrgast wird abgewiesen ## Preismodell ### Grundgebühr 49 €/Monat (zzgl. MwSt.) Einmalige Einrichtungsgebühr: 99 € (Standard-Konfiguration) Die Grundgebühr umfasst: Eigene Toby-Telefonnummer, taxi.de-Anbindung, Plattformzugang, laufende Updates und Wartung. ### Individuelle Einrichtung durch taxi.de-Experten (optional, empfohlen) Zusätzlich 99 € einmalig. Toby wird standardmäßig mit der Standard-Konfiguration ausgeliefert. Wer individuelle Anpassungen braucht, bucht diese Option dazu: Ein taxi.de-Experte richtet Toby gemeinsam mit euch ein – Fahrgebiete, Übergabe-Regeln und Sonderfälle präzise auf euren Betrieb abgestimmt. ### KI-Minuten (Volumenbasiert) Alle Minuten eines Monats werden zum selben Preis abgerechnet, basierend auf dem monatlichen Gesamtvolumen: - 1–999 Minuten/Monat: 0,45 €/Minute - 1.000–2.999 Minuten/Monat: 0,38 €/Minute - 3.000+ Minuten/Monat: 0,32 €/Minute ### Optionale Zusatzleistungen - WhatsApp-Bestätigung: 0,10 €/Nachricht - SMS-Versand: 0,15 €/SMS - E-Mail-Versand: kostenlos (inklusive) Diese Zusatzleistungen sind nicht erforderlich. Toby funktioniert vollständig ohne sie. ### Kostenbeispiele - Kleine Zentrale (~5 Fahrzeuge, ~450 Min./Mon.): ~270 €/Monat - Mittlere Zentrale (~15 Fahrzeuge, ~1.200 Min./Mon.): ~550 €/Monat - Große Zentrale (40+ Fahrzeuge, ~3.000 Min./Mon.): ~1.120 €/Monat ### Vertragsbedingungen - Keine Mindestlaufzeit - Monatlich kündbar mit 30 Tagen Frist zum Monatsende - Bereitstellung innerhalb eines Tages ## Technologie - **Plattform**: telefonieren.ai (neuromanufaktur GmbH) - **Spracherkennung**: Deepgram STT - **Sprachsynthese**: ElevenLabs - **KI-Modell**: Azure OpenAI - **Adressvalidierung**: Google Maps API - **Datenschutz**: DSGVO-konform, Server in der EU, verschlüsselte Übertragung, keine Nutzung von Kundendaten für KI-Training ## Über den Hersteller **neuromanufaktur GmbH** Hanauer Landstraße 204 60314 Frankfurt am Main Deutschland Geschäftsführer: Maximilian Päzolt E-Mail: office@neuromanufaktur.ai Telefon: +49 69 870001070 HRB 137856, Amtsgericht Frankfurt am Main USt-IdNr.: DE452948209 Die neuromanufaktur GmbH entwickelt KI-basierte SaaS-Produkte für spezifische Branchen. Toby (HalloToby) ist das Produkt für die Taxi-Branche, entwickelt in Kooperation mit taxi.de — Deutschlands führender Taxi-Vermittlungsplattform. ## Häufige Fragen **Funktioniert Toby mit taxi.de?** Ja. Toby ist direkt in taxi.de integriert. Bestellungen, Stornierungen und Krankenfahrten werden in Echtzeit gebucht. **Kann ich das Fahrgebiet einschränken?** Ja. Ihr definiert euer Einsatzgebiet, und Toby nimmt nur Aufträge innerhalb dieses Bereichs an. **Wie schnell ist Toby einsatzbereit?** Innerhalb eines Tages. **Was passiert, wenn Toby etwas nicht versteht?** Toby leitet den Anruf automatisch an die menschliche Zentrale weiter. Kein Fahrgast wird abgewiesen. **Wie werden die Minuten abgerechnet?** Echte Volumenpreise. Alle Minuten eines Monats zum selben Stufenpreis. **Ist Toby DSGVO-konform?** Ja. Verschlüsselte Übertragung, europäische Server, keine Nutzung für KI-Training. ## Demo Toby kann direkt angerufen und getestet werden unter: +49 69 2008 5264